Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Entrega Digital
Todos los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma se entregan digitalmente. Una vez procesado correctamente su pago, la entrega normalmente se completa en cuestión de segundos.
2. Sin Envío Físico
Como solo se ofrecen productos y servicios digitales, no hay envío o manipulación física.
3. Ventas y Periodo de Desistimiento
Si usted es consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, puede tener un derecho de desistimiento de 14 días, sujeto a las excepciones aplicables. Al contratar los servicios mediante un plan de suscripción, reconoce que (1) la ejecución del contrato ha comenzado con su consentimiento expreso previo y (2) por tanto pierde su derecho de desistimiento una vez prestados los servicios.
4. Transacciones Fallidas y Excepciones
Si considera que su recarga no se entregó correctamente, debe notificar al equipo de soporte en las 24 horas siguientes a la transacción. Contacto: contact@add-topup.com
5. Proceso de Resolución
Una vez recibida su solicitud, el equipo de soporte investigará el asunto y tomará las medidas oportunas, que pueden incluir el reenvío de la recarga, la sustitución o un reembolso total o parcial.
6. Satisfacción del Cliente
La empresa se compromete a ofrecer una experiencia fluida y fiable a todos sus usuarios.